Rental Specialist

GoMore er en hurtigt-voksende online platform for deling af biler. Vi formidler samkørsel, privat biludlejning og leasing. GoMore har over 800.000 medlemmer i Danmark og +2,5 millioner medlemmer globalt og vores mission er at hjælpe mennesker med at dele biler. Til det søger vi en ny kollega til vores Customer Experience team, der brænder for at videreudvikle vores udlejningskoncept og vil være med til at disrupte privat bilejerskab ved at fremme deling. Vi har netop introduceret konceptet GoMore Nøglefri, der via appen gør det muligt for lejere at åbne og låse biler uden udlejers hjælp eller tilstedeværelse. Din rolle vil her være at understøtte anvendelsen af GoMore Nøglefri og bidrage til udrulning i andre større danske byer.

Ansvarsområder:

  • Du vil have fuldt fokus på udlejning som forretningsområde og din primære opgave vil være at bidrage til, at privat biludlejning udbredes endnu mere i hele Danmark.
  • Du vil være den primære “rental specialist” i teamet og go-to-person for øvrige medarbejdere, fordi du kender vores udlejeres og lejeres behov til fingerspidserne.
  • Du vil være med til at sikre udbredelse af GoMore Nøglefri i Danmark og drive daglige aktiviteter som koordinering med installationspartnere, samt rekruttering og onboarding af nye udlejere og lejere.

Opgaver:

  • Du vil ringe outbound kampagner, hvor du eksempelvis hjælper nye lejere med at finde en lejebil i deres kvarter, eller nye udlejere med at oprette den bedste bilprofil.
  • Du vil kvalitetstjekke bilprofiler på vores platform og være med til at sikre, at GoMore er den bedste online løsning for privat udlejning af biler.
  • Du vil rekruttere nye udlejere til GoMore Nøglefri og uddanne dem i best practice.
  • Du vil booke biler ind til Nøglefri installationer og koordinere installationen med vores installationspartnere.
  • Du vil håndtere komplekse sager direkte med vores kunder og/eller partnere via e-mail, telefon og chat.
  • Du vil indsamle brugerfeedback og anbefale forbedringer til vores udlejningsplatform og vores service.
  • Ad-hoc opgaver og rapportering på performance.  

Kompetencer:

  • Du har erfaring med salg og kundeservice fra enten arbejde eller studie.
  • Du er struktureret, trives med at have travlt og er god til at have flere bolde i luften.
  • Du er energisk, udadvendt og er ikke bange for at gribe telefonen.
  • Du har et naturligt højt serviceniveau, elsker at hjælpe andre mennesker og følger en situation til dørs indtil den er løst.
  • Du har øje for tal og har et godt overblik.

Hvad vi tilbyder:

  • GoMore er en hurtigt voksende startup med kontorer med en hjemlig atmosfære i hjertet af København. Vi har derudover kontorer i Stockholm, Paris og Madrid. Vi tilbyder en dynamisk dagligdag med innovativ og kreativ tilgang til business, hvor der er plads til at udvikle sig selv og forretningen.
  • Vores team er ungt, energisk og dedikeret. Vi er modige og tør træffe beslutninger, vi er fantasifulde og gør ikke som andre gør, og vi elsker at hjælpe vores medlemmer og hinanden.

Stillingen er en fuldtidsstilling, sat til 40 timer om ugen. Du kan være færdiguddannet eller mellem uddannelser. Du vil arbejde tæt sammen med det øvrige Customer Experience team, vores Customer Experience Manager og vores kommercielle direktør.

Sådan søger du

Ansøgningen skal være max en side + CV, anbefalinger og karakterer. Ansættelse vil ske hurtigst muligt. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Customer Experience Manager Josephine Ahlefeldt-Laurvig. Ansøgningen sendes til josephine@gomore.com i en samlet pdf-fil.